Le nouveau CEO de Linden Lab, Mark Kingdon, n’a ni le charisme ni le sens de la formule d’un Philip Rosedale. Ne comptez pas sur lui pour de grandes “envolées lyriques”. Mais c’est assurément quelqu’un dont “les pieds touchent bien par terre”, pour reprendre une expression connue.
Pas de magie donc, mais du sérieux : voilà ce que je retire de son intervention lors de la rencontre organisée ce jour à Paris par l’agence Lewis, et à laquelle j’ai eu la chance d’être invité. Pour l’occasion, Mark était accompagné de Robin Harper, SVP Marketing & Community Development. Ce dont Mark nous a parlé ? Pour l’essentiel, d’un plan d’action à court-moyen terme (déjà engagé) dont j’ai retenu quatre points principaux : 1) disposer d’une plate-forme stable et capable de monter en charge sans problème; 2) améliorer l’expérience des nouveaux arrivants en rendant plus facile l’inscription sur le site Web, en simplifiant l’utilisation du logiciel client, et en ajoutant des outils de recherche ; 3) traduire Second Life en dix langues (sujet déjà connu); et 4) adopter une approche segmentée selon trois axes clairement identifiés : les particuliers (consumer market), les entreprises (business market) et le système éducatif (education market).
Je retiendrai aussi de Mark ces trois phrases “sans prétention” mais, finalement, très illustratives :
- la superficie de Second Life est équivalente à celle de Mexico City;
- à ce jour, Second Life totalise 600 millions d’heures de présence;
- Linden Lab a grandi sans action marketing payante et sans force de vente.
L’ensemble de l’intervention de Mark Kingdon a été enregistrée par jeanrem et peut être écoutée ici.
Cette rencontre m’aura aussi permis de faire la connaissance de Richard Malterre, qui m’a parlé (un peu) de RIL Shopping, de discuter avec Nicolas Barrial des projets d’Orange dans les mondes virtuels et d’apprendre l’arrivée prochaine d’une nouvelle institution financière française dans Second Life.
La stabilité de la plate-forme est un leitmotiv aussi vieux que Second Life. On peut toutefois espérer qu’avec l’arrivée de Franck Ambrose, l’architecture réseau puisse enfin être revue en profondeur.
Mark Kingdon privilégie une approche marketing, là où Philip Rosedale s’est souvent cantonné à une vision purement technique de Second Life. Ses projets de traductions et de refonte du client sont ambitieux et on se demande pourquoi il a fallu si longtemps pour qu’ils soient décidés.
La dernière phrase (“Linden Lab a grandi sans action marketing payante et sans force de vente.”) est plus ou moins vraie. Même si on est loin d’un marketing grand public, les dirigeants ont participé à de très nombreux salons professionnels pour faire la promotion et la démonstration de Second Life, les développeurs ont aussi été mis à contribution.
Par Phli Foxchase le 24 octobre 2008
à 11:46
Merci pour ce compte-rendu!
En effet, Rosedale est plutôt un visionnaire, un guru à la Torley, tandis que que Kingdon est un business man. La France, pour lui, c’est avant tout le 5ème marché de SL aujourd’hui.
Pas évident pour la biblio de lui faire comprendre que la communauté artistique à but non lucratif est essentielle à l’attractivité de SL.Mais peut-être ne suis-je pas un bon avocat.
Parmi les annonces également un showcase français LL, dans lequel vous pouvez vous positionner, et la confirmation de la future possibilité de tp entre la grid SL et certaines grilles OpenSim : très bonne nouvelle !
Hugobiwan
Par Hugobiwan Zolnir le 24 octobre 2008
à 11:48
[...] commentaires The first hour | Primforge dans Meeting in Paris with Mark Kingdon, CEO of Linden LabSecond Life : M Linden, les pieds sur terre « Mondes virtuels dans Meeting in Paris with Mark Kingdon, CEO of Linden LabMeeting in Paris with Mark Kingdon, CEO [...]
Par Meeting in Paris with Mark Kingdon, CEO of Linden Lab - i-marginal - Contenus et contenants hypermédias. Blogs, réseaux sociaux et Second Life le 24 octobre 2008
à 12:31
Merci pour votre participation au déjeuner. Mark Kingdon a beaucoup apprécié cette rencontre avec la communauté française. Votre implication l’a enthousiasmé. Ce sera sans doute l’un de ses meilleurs souvenirs de Paris…
Concernant l’évolution de Second Life, ajoutons que de nouveaux experts ont rejoint Linden Lab pour apporter leur savoir-faire. C’est le cas avec Franck Ambrose (cité par Phli Foxchase) mais aussi de Tom Hale qui est le nouveau “Chief Product Officer”. Il a plus de 15 ans d’expérience dans le développement de produits, le marketing et le management, notamment au sein de sociétés comme Adobe ou Macromedia. De nouvelles têtes pour penser aux moyens de développer les usages tout en démocratisant Second Life? A suivre…
Par Anne Taudin le 24 octobre 2008
à 2:30
Merci pour ce compte rendu très intéressant, je n’ai malheureusement pas pu me rendre à cette réunion à laquelle l’agence Lewis m’avait également conviée, et c’est sympa de ta part de nous communiquer ces nouvelles.
Par Willow Ahn le 24 octobre 2008
à 7:16
@ Phli
- C’est vrai que la stabilité de la plate-forme est un vieux leitmotiv, mais cela commence aussi à se traduire dans les faits et l’arrivée de Franck Ambrose est une manifestation très concrète de cette volonté d’y parvenir.
- Je ne suis sûr de bien comprendre ce que tu entends par “l’approche marketing” de Mark Kingdon; tu as raison en ce sens que Linden Lab commence à segmenter ses clientèles mais, pour moi, Mark est avant tout un “manager”, c’est-à-dire quelqu’un qui définit des priorités, structure les travaux, organise les équipes et pilote les plans d’actions.
@Hugobiwan
A mon avis, Philip Rosedale est aussi un excellent “business man”… Je ne crois pas qu’il ait trop de souci à se faire de ce côté-là
Par WangXiang le 24 octobre 2008
à 7:51
Philip Rosedale a toujours privilégié le développement du client sans jamais revoir son ergonomie. De même l’internationalisation du produit et du site web n’ont jamais été prioritaires sous sa présidence. Cela illustre à mon avis la rupture entre deux visions, l’une plus technique, l’autre plus marketing, entre les deux dirigeants.
Je maintiens ma critique sur l’architecture réseau : Cory Ondrejka et Joe Miller nous promettaient une meilleure stabilité de la plate-forme mais il s’avère qu’aucun projet n’a été lancé en ce sens, notamment sur le goulot d’étranglement qu’est l’asset server. Au delà des simples discours, nous espérons aujourd’hui des actions concrètes pour supprimer la paralysie de la grille lors des pics de connexions.
Par Phli Foxchase le 25 octobre 2008
à 3:48
[...] (were present Nicolas Barrial aka Nick Rodes, Dan Benzakein and Julien Aubert, Cyril aka Gromike, Wangxiang Tuxing, Fred Cavazza, Etienne Armand Amato, Richard Malterre, Yohan Launay et Nicolas Mas, Roger Folliard [...]
Par Meeting in Paris with Mark Kindon, CEO Linden Lab - Second Life - i-marginal - Contenus et contenants hypermédias. Blogs, réseaux sociaux et Second Life le 28 mars 2009
à 12:25
[...] Second Life en France, puisqu’un événement de cette nature avait déjà été organisé en octobre 2008. Au printemps 2008, dans un contexte différent, Philip Rosedale avait initié ce type [...]
Par Rencontre avec Mark Kingdon, CEO de Linden Lab / Second Life « Mondes virtuels le 29 mars 2009
à 1:05